Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Kişiye özel üretim veya ölçülere göre hazırlanmış ürünler ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü kargo firması aracılığıyla tarafımıza göndermelisiniz.

İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeniz siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Değişim Politikası

Değişim taleplerinde, stok durumu ve üretim süresine bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilir.
Ürün değişiminde, iade prosedürleri aynen uygulanır.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında ürününüzde bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.

Teslim sonrası fark edilen ayıplar için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İletişim Bilgilerimiz:
Gündoğdu Ahşap
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (216) 612 1135
Adres: Alemdağ caddesi Cemil Meriç mahallesi no:307 Ümraniye İstanbul